PROBLEM
常見問題
01
幸福之丘配送服務須知
● 高雄市區、屏東市區、台南市區一個地點單筆訂單滿6000元免運(配送區域以靠近市區為主),偏鄉地區需自付運費。
● 台中以下區域,一個地點單筆訂單滿6000元免運,配送區域如下:東區、西區、南區、北區、南屯區、西屯區、北屯區。
● 台中以下區域,一個地點單筆訂單滿8000元免運,配送區域如下:大里、烏日、大肚、大雅、沙鹿、龍井、潭子、太平,以上區域以靠近市中心為主。
● 配送服務只提供時段性送達,無法提供指定時間送達敬請見諒。送達時段:中午以前(13點之前)/下午時段(13-18點)
● 若遇颱風天(以政府發布停止上班為主)為考量司機安全,將停止當日配送,順延一日配送。
● 配送行程會以當日車況及司機排程路線為主。
02
出貨說明
一、商品皆以宅配配送,全程採用低溫冷藏,所有商品售價均不包含宅配費用,需另外計算。
二、因考量蛋糕在運送過程中容易損毀,故目前僅部分商品提供宅配服務,不便之處敬請見諒。
三、蛋糕均屬於生鮮食品,請務必確認收件地址需有冷藏保鮮環境保存,以避免商品無法食用
或損毀,恕本公司無法負責,提醒您慎選送貨時段。
四、請注意!為保護商品完整,商品在宅配運送前都會妥善包裝並加強維護,但在蛋糕運送中還是容易產生毀損或左右位移的情況,下單前請您再次確認是否同意宅配配送此商品。
03
代客宅配
一、代客宅配商品運費規則依每筆訂單訂購商品及數量不同而略有差異,若有疑慮或欲了解大宗訂購是否另有優惠,歡迎來電服務專線訂購時直接洽詢客服專員。
二、宅配送件本公司委託黑貓宅急便配送,低溫宅配只提供時段性送達服務,無法在您指定的時間內準時送達敬請見諒。
三、配送過程偶爾仍有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送,若超過7日仍無法聯絡上導致無法送達,將取消該筆訂單敬請見諒。
四、宅配時段:中午以前(13點之前)/下午時段(13-18點)