一、如商品運送過程中造成商品損毀、瑕疵而要求辦理退貨及換貨時，請於商品送達後24小時內(含國定例假日, 以宅配簽單或相關簽收憑據時間為主)撥打客服專線告知客服專員，並說明退換貨原因及訂購人姓名、電話、地址，以利儘速協助處理退換貨事宜，逾期恕不受理。

二、如因為宅配過程中疏失導致商品損毀，補償方式有兩種，說明如下：
A. ​同款蛋糕於三日內補送。
B. 徵得消費者同意退回該筆宅配商品之全額款項，消費者需協助提出足以證明損毀狀況之照片影像寄至客服信箱 happyhill0217@gmail.com，以便儘速協助處理退款事宜。